1. Bevezetés
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „Feltételek”) a Lexa, a robotjogász nevű szolgáltatás használatának szabályait tartalmazzák. A szolgáltatást a SynthMind Solutions Kft. (a továbbiakban: „Szolgáltató”) üzemelteti.
A Szolgáltató adatai
Cégnév: SynthMind Solutions Kft.
Székhelye és postai címe: 1053 Budapest Veres Pálné utca 9.;
Cégjegyzékszáma: 01-09-437218;
Adószáma: 32683666-2-41
Weboldal: www.lexa-ai.eu
E-mail címe: info@lexa-ai.eu
Telefonszáma (nem minősül ügyfélszolgálatnak): +36 20 973 9554
A tárhelyszolgáltató adatai
Cégnév: Amazon Web Services EMEA Sàrl
Székhelye és posta címe: 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxembourg
Cégjegyzékszáma: B186284
E-mail címe: aws-EU-privacy@amazon.com
A szolgáltatásaink igénybevételének előfeltétele a Feltételek elfogadása. A regisztráló és előfizető természetes személy vagy más jogalany (a továbbiakban: „Ön” vagy „Felhasználó”) az "Elfogadom a ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltakat." jelölőnégyzet bejelölésével kifejezetten elfogadja a jelen Feltételeket. Ön elismeri, hogy elolvasta, megértette és feltétel nélkül elfogadja a Feltételek valamennyi rendelkezését. Amennyiben nem fogadja el ezeket a Feltételeket, haladéktalanul meg kell szüntetnie a Lexa használatát.
A Feltételeken túl az Adatkezelési Tájékoztató részletesen ismerteti, hogyan kezeljük az Ön személyes adatait szolgáltatásaink használata során, és milyen intézkedéseket teszünk személyes adatainak védelme érdekében.
2. Definíciók
Jelen Feltételek alkalmazásában az alábbi kifejezések a következő jelentéssel bírnak:
Chat: a Felhasználó és a Szolgáltatás közötti szöveges kérdés-válasz formájú kommunikáció, amelyben a Szolgáltatás mesterséges intelligencia alapú rendszere automatikusan válaszol a jogi témájú kérdésekre.
Chat Előzmények: a Felhasználó által a Szolgáltatásban folytatott korábbi Chat-ek során létrejött kérdések, válaszok és egyéb interakciók összessége.
Előfizetés: Az a megállapodás, amely alapján a Felhasználó díj ellenében meghatározott időre Felhasználási Engedélyt kap a Lexa szolgáltatásaihoz.
Előfizetési Díj: az az összeg, amelyet a Felhasználó az Előfizetés keretében a Szolgáltatás igénybevételéért fizet, és amely az Előfizetési Időszakra vonatkozóan biztosítja a Felhasználási Engedélyt a Szolgáltatás igénybevételére. Az aktuális Előfizetési Időszakhoz tartozó előfizetési díjak a Weboldalon elérhetők.
Előfizetési Időszak: Az az időtartam, amely alatt a Felhasználó a Felhasználási Engedély alapján igénybe veheti a Lexa szolgáltatásait az Előfizetés alapján.
Felhasználó: Bármely természetes személy vagy más jogalany, aki regisztrált és/vagy előfizetett, ezáltal hozzáfér a Platformhoz és a Szolgáltatáshoz, és használja azt. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a Szolgáltatást kifejezetten jogász végzettségű szakemberek számára fejlesztettük, mivel véleményünk szerint ez az eszköz számukra értékes támogatást nyújthat, míg a jogi végzettséggel nem rendelkező felhasználók számára könnyen félreérthető vagy szakszerűtlen következtetésekhez vezethet.
Felhasználói Fiók vagy Fiók: A Felhasználó részére a Regisztrációval saját felhasználói fiók jön létre, amelyen keresztül a Felhasználó könnyedén eléri a Fiókhoz tartozó Felhasználói Tartalmait, Chat Előzményeit, valamint Előfizetését kezeli.
Felhasználói Tartalom: Minden olyan adat, információ és tartalom, amelyet a Felhasználó a Platformra feltölt vagy ott feldolgoz a Szolgáltatás igénybevételével, valamint a Lexa által generált válaszok.
Feltételek: A jelen Általános Szerződési Feltételek dokumentum.
GPAI modell: Olyan mesterséges intelligencia alapú nyelvi modell, amely természetes nyelven megfogalmazott szöveges válaszokat (a továbbiakban: „Output”) generál a felhasználói kérdésekre.
Input: A Felhasználó által a Chat felületen feltett kérdés és minden ahhoz kapcsolódó, feltöltött dokumentum, hivatkozott link.
Lexa Márka: A Lexához és annak szolgáltatásaihoz kapcsolódó védjegyek, logók és arculati elemek.
Lexa vagy Szolgáltatás: A Lexa egy elsősorban jogász végzettségű szakemberek számára fejlesztett, mesterséges intelligencia alapú online, felhőalapú szolgáltatás, amely lehetővé teszi a Felhasználó számára, hogy természetes nyelven megfogalmazott kérdéseire a hatályos jogszabályok alapján automatikusan generált válaszokat kapjon, a következőképpen: a Felhasználó kérdését és a beszélgetés előzményeit egy automatizált feldolgozási folyamat elemzi, amely több pontos jogi kérdéssé bontja azt, és ezekhez keres releváns jogszabályrészleteket. Az így megtalált, ellenőrzött jogi szövegekből egy nagy nyelvi modell készít egy közérthető, pontos választ, amit visszaküld a Felhasználónak a Weboldalon.
Licenc vagy Felhasználási Engedély: A Felhasználónak adott engedély a Lexa elérésére és használatára, a jelen Feltételekben meghatározott szabályok szerint.
Platform: A Lexa online környezete, beleértve a Lexa által igénybe vett felhőszolgáltatókon keresztül működtetett összes weboldalt, alkalmazást és szolgáltatást.
Próbaidőszak: A Lexa szolgáltatásaihoz való, kedvezményes, korlátozott idejű hozzáférés, amely a Szolgáltatás kipróbálását szolgálja.
Regisztráció: A Szolgáltatás igénybevételéhez nélkülözhetetlen cselekmény, amely során a Felhasználó megadja a Felhasználói Fiókhoz és az Előfizetéshez szükséges adatait. A megadott adatok kezelésével kapcsolatos információkat a Felhasználó az Adatkezelési Tájékoztatóban találja.
Weboldal: A Lexa felhasználói felülete, ahol a Regisztráció, Előfizetés, valamint a Szolgáltatás használata történik. A Weboldal és annak aldomain-jei az 1. pontban feltüntetett linken érhetőek el.
3. A Szolgáltatás leírása, keretei
3.1. Adatbázis
A Lexa által generált válaszok a hatályos magyar és európai uniós jogszabályokon alapulnak, a rendszer jogszabályi adatbázisokra támaszkodik, és az azokhoz való hozzáférést és az azokban való keresést egyszerűsíti. Jelen Feltételek elfogadásával Ön tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás kizárólag a hatályos időállapot szerint válaszol a kérdésekre, így amennyiben egy felmerült jogi kérdésre egy még korábban hatályos, vagy később hatályba lépő időállapot az irányadó, úgy az Output feltehetőleg nem lesz megfelelő.
3.2. A Szolgáltatás jellege
A Lexa célja, hogy támogassa a jogi tájékozódást és a jogszabályok közérthetőbb elérését, értelmezését, azonban nem minősül ügyvédi tevékenységnek, nem végez jogi képviseletet, és nem nyújt jogi tanácsadást. Jelen Feltételek elfogadásával Ön tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás nem helyettesíti ügyvéd, jogtanácsos vagy más jogi szakember tevékenységét, különösen nem bírósági vagy hatósági eljárásokban.
A Lexa működése automatizált, emberi közreműködés nélkül történik. A válaszok informatív jellegűek, a Felhasználó kizárólag saját felelősségére dönt azok bármilyen célú alkalmazásáról.
A Lexa, mint felhőalapú, online szolgáltatás, a 4.6-os pontban foglaltak szerint áll rendelkezésre.
3.3. Pontossági nyilatkozat
A mesterséges intelligencia egy gyorsan fejlődő terület, és a Szolgáltató folyamatosan törekszik a Lexa pontosságának, megbízhatóságának, biztonságának és hasznosságának fejlesztésére, esetleges hallucinációk kiküszöbölésére. Ugyanakkor a technológia valószínűségi jellege miatt a Lexa által is használt GPAI modellek Outputjai nem minden esetben pontosak, és nem feltétlenül tükrözik a releváns jogszabályokat. Ennek megfelelően a Lexa szolgáltatásainak használatával Ön tudomásul veszi és elfogadja az alábbiakat:
A Lexa használatával Ön tudomásul veszi ezen korlátozásokat, és vállalja, hogy az Outputot felelősségteljesen és etikus módon használja fel, figyelembe véve a lehetséges pontatlanságokat, valamint az alapos értékelés szükségességét. A Felhasználó kifejezetten tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a Felhasználók által feltett kérdéseket, illetve a Lexa által generált válaszokat nem ellenőrzi. A Szolgáltató a Szolgáltatás használatából eredő bárminemű felelősségét a 8. pont szerint korlátozza.
4. Felhasználás általános feltételei
4.1. Regisztráció
A Szolgáltatás használatához Regisztrációhoz, azaz Felhasználói Fiók létrehozásához kötött. A Felhasználói Fiók létrehozásához az Adatkezelési Tájékoztatóban ismertetett adatok megadása szükséges, és a Felhasználói Fiók az Adatkezelési Tájékoztató megismerését és elfogadását követően jön létre. A Regisztráció során az adatait a Fiók létrehozásáig bármikor jogosult módosítani a regisztrációs felületen. A Fiók létrehozását követően adatait a Felhasználói Fiókon belül bármikor jogosult módosítani. A Regisztráció során a Felhasználó köteles valós adatokat megadni, a megadott adatok valóságáért, pontosságáért és helyességéért a Felhasználó felel. A Felhasználó által megadott adatok helytelenségéből eredő károkért a Szolgáltató a 8. pont szerint kizárja a felelősségét.
4.2. Előfizetés
A Szolgáltatás előfizetéses rendszerben érhető el. A regisztrált Felhasználó az Előfizetés aktiválását követően férhet hozzá a Szolgáltatás funkcióihoz. Az Előfizetés részletes szabályait az 5. pont tartalmazza.
4.3. Jogszerű használat
A Felhasználó köteles a Lexa szolgáltatásait jogszerű módon használni, úgy, hogy mások, - ideértve a Szolgáltató és egyéb harmadik személyek - jogait és jogos érdekeit tiszteletben tartja. Így különösen, de nem kizárólagosan:
4.4. További tilos magatartások
A Felhasználó köteles a Szolgáltatást a jelen Feltételekben foglaltakkal összhangban, rendeltetésszerűen használni. Tilos a Szolgáltatás működését akadályozó, zavaró vagy túlterhelő magatartás, így különösen, de nem kizárólagosan:
4.5. Szolgáltatás módosítása
A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a Szolgáltatás tartalmát, működését, funkcióit, valamint technikai jellemzőit bármikor módosítsa, ideiglenesen vagy véglegesen korlátozza, illetve megszüntesse. Amennyiben az adott funkció módosul vagy megszűnik és Ön arra a funkcióra érvényes Előfizetéssel rendelkezik, az előfizetési díj esetleges visszatérítésére az 5.3. pontban foglaltak szerint jogosult.
4.6. Rendelkezésre állás
A Lexa felhőalapú szolgáltatásként működik, a Szolgáltató azt interneten történő elérhetőség útján biztosítja, oly módon, hogy a hozzáférés helyét és idejét az Előfizető egyénileg választja meg. Ezen online Szolgáltatás használathoz ezért elengedhetetlen, hogy Ön folyamatosan csatlakozzon az internethez. Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben az Ön internetkapcsolata megszakad vagy nem elég stabil, előfordulhat, hogy a Szolgáltatás sem működik megfelelően.
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a Szolgáltatás folyamatosan, az elvárható szakmai színvonalon és megbízhatósággal álljon a Felhasználók rendelkezésére 0-24 órában, az év minden napján. Felhasználó azonban tudomásul veszi, hogy az alábbiak miatt bekövetkező rendelkezésre állás kiesés nem minősül a Szolgáltató szerződésszegésének:
4.7. Fiókbiztonság
A fiókbiztonság megőrzése a Felhasználó egyik alapvető felelőssége, így Ön felelős azért, hogy Fiókját kizárólag Ön használja, illetve, hogy a hozzáférési adatait (különösen a felhasználónevek, jelszavak és egyéb belépési adatok) bizalmasan kezelje, és azok ne kerüljenek illetéktelenek kezébe. Amennyiben Ön azt gyanítja, hogy Fiókját feltörték, vagy szokatlan tevékenységet észlel, köteles haladéktalanul írásban értesíteni a Szolgáltatót. Az haladéktalan bejelentés segíti a lehetséges biztonsági incidensek megelőzését, és védi mind az adott Felhasználót, mind a Platform integritását.
5. Előfizetés, számlázás és elállási jog
5.1. Előfizetés menete
A Lexa igénybevétele Előfizetéshez kötött. Az Előfizetés aktiválásával a Szolgáltató a 6.1. pont alatt részletezett Licencet biztosítja az Ön számára. Az Előfizető kifejezetten tudomásul veszi, hogy az Előfizetés alapján őt megillető jogosultságok semmilyen jogcímen nem átruházhatók.
A Weboldalon történő Előfizetésre első ízben a Regisztrációval egyidejűleg, vagy a Felhasználói Fiók fennállása alatt – egy esetleges korábbi Előfizetés szüneteltetése után – később is lehetősége nyílik a Fiókon belül.
A Weboldalon az Előfizetést megelőzően tájékozódhat a Szolgáltató által nyújtott Előfizetési Időszakokról és az azokhoz tartozó Előfizetési Díj mértékéről. A kívánt Előfizetési Időszak Weboldalon történő kiválasztását – és a szükséges regisztrációs adatok megadását vagy Felhasználói Fiókba való bejelentkezést követően a Weboldal átirányítja Önt a fizetési felületre. Az Előfizetési Díj megfizetésére a fizetési felületen online, bankkártyával, a mindenkori Adatkezelési Tájékoztatóban meghatározott fizetési szolgáltató bevonásával kerül sor. A bankkártya adatainak megadását követően az Előfizetés aktiválása a „Próbaidőszak megkezdése” vagy „Fizetés” gomb megnyomásával történik. Az Előfizetés folyamata e gomb megnyomása előtt bármikor, következmények nélkül megszakítható. A bankkártya adatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el.
A sikeres fizetést, vagy Próbaidőszak esetén a bankkártya adatok sikeres ellenőrzését követően követően néhány percen belül Ön e-mailben, visszaigazolásként megkapja az Előfizetés aktiválásáról szóló fizetést igazoló bizonylatot, számlát. A visszaigazolásban foglaltak, valamint a jelen Feltételek rendelkezései alapján a visszaigazolás elküldésekor Ön és a Lexa között létrejön a szerződés. A sikeres vásárlást követően – azaz, amikor a Szolgáltatónál jóváírásra kerül az Előfizetési Díj (a továbbiakban: „Teljesítés Időpontja”) - a Felhasználónál néhány percen belül elérhetővé válik a Lexa Chat felülete. Amennyiben a visszaigazolás 24 órán belül nem érkezik meg, és a Szolgáltatás sem aktiválódik, azonban az Előfizetés Díja levonásra került, kérjük forduljon a Szolgáltatóhoz az 1. pontban megadott e-mail címen.
5.2. Előfizetés időtartama és számlázás
Az Előfizetés a Weboldalon meghatározott ciklusokban, azaz az Előfizetési Időszakokban történik. Az Előfizetési Időszak a Teljesítés Időpontjában kezdődik, és minden ciklusban az eredetileg kiválasztott Előfizetési Időszak időtartamával automatikusan megújul (a továbbiakban: „Megújítás”). Az Előfizetési Díj levonásának időpontja mindig megegyezik a Próbaidőszakra – majd a későbbiekben az előző Előfizetési Időszakra – vonatkozó Teljesítés Időpontjától számított 30. napnak órára és percre pontos időpontjával.
A Felhasználó felelős azért, hogy az általa megadott fizetési eszköz (pl. bankkártya) érvényes és fedezettel rendelkező legyen az Előfizetés és a Megújítások időpontjában. Sikertelen fizetés esetén a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás felfüggesztésére, amíg a díj kiegyenlítésre nem kerül.
5.3. Előfizetés lemondása, visszatérítés
Ön bármikor jogosult Előfizetését lemondani a saját Felhasználói Fiókján keresztül. A lemondás a folyamatban lévő Előfizetési Időszak végén lép hatályba, addig a Szolgáltatás továbbra is elérhető marad. A lemondás nem jár automatikusan pénzvisszatérítéssel, azaz a Felhasználó a lemondás esetén az adott Előfizetési Időszakra már kifizetett díj visszatérítésére nem jogosult.
Amennyiben a Szolgáltatás, illetve Licenc jelentős korlátozása vagy megszűnése a Szolgáltató szerződésszegése következtében történik, a Felhasználó pénzvisszatérítést igényelhet. Visszatérítési igényét a Felhasználó a kapcsolattartáshoz megadott elérhetőségek valamelyikén jogosult jelezni a Szolgáltató irányába. A visszatérítendő előfizetési díj arra a bankszámlára kerül elutalásra, amelyről korábban a teljesítés indult. Amennyiben a Felhasználó másik bankszámlára kéri a visszatérítést, ezt az igényét előzetesen írásban köteles jelezni a Szolgáltató felé.
5.4. Próbaidőszak, Elállási jog
A Szolgáltató minden új Felhasználó számára egy alkalommal, automatikusan 30 napos díjmentes Próbaidőszakot biztosít. A Próbaidőszak alatt az Előfizetési Díj nem kerül felszámításra, és a Szolgáltatás teljes funkcionalitása elérhető.
Amennyiben Ön a Próbaidőszak lejártáig nem mondja le az Előfizetést, a Próbaidőszak lejártát követően a Megújítás automatikusan megtörténik, és az Előfizetési Díjat a megadott fizetési eszközről a fizetési szolgáltató levonja.
Az elállás legegyszerűbb módja az „Előfizetés lemondása” lehetőség kiválasztása a Felhasználói Fiókban. Az elállást a rendszer rögzíti, mely alapján a Próbaidőszak elteltét követően nem kerül sor díjfizetésre, azonban Ön a Próbaidőszak végéig jogosult a Szolgáltatás további használatára.
Felhívjuk a figyelmet arra, hogy amennyiben Ön a Próbaidőszak lejártát megelőzően nem él az elállási jogával, úgy az Előfizetés megújul és az Előfizetési Díj levonásra kerül. Ezt követően az Előfizetés az 5.3. pontban foglalt feltételek szerint mondható le.
5.5. Szüneteltetés, törlés
A Szolgáltató lehetőséget biztosít a Szolgáltatás szüneteltetésére, amely alatt az Előfizetés nem aktív, és a fizetés és számlázás szünetel (a továbbiakban: „Szüneteltetés”). Az Előfizetés Szüneteltetése során a Szolgáltató a jelen Feltételek 6.1. ii. pontjában meghatározott Felhasználási Engedélyt biztosítja a Felhasználónak. Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben a Szüneteltetés kezdőnapjától számított öt éven belül nem kerül sor újabb Előfizetésre, a Szolgáltató jogosult törölni az Ön Fiókját.
A Fiók bármely okból történő törlését követően a Felhasználó a korábban megadott felhasználó névvel és jelszóval nem tud belépni, adatait nem látja, adatai és Felhasználói Tartalmai az Adatkezelési Tájékoztatóban foglalt időpontokban törlésre kerülnek.
5.6. Előfizetés díja
Az Előfizetés mindenkori díja és az Előfizetési Időszakok a Weboldalon elérhetőek, mely tartalmazza a jogszabályi előírásoknak megfelelően a szükséges adókat is. A Felhasználók a fizetéskor a teljes összeget – az adókat is beleértve – látni fogják.
A Szolgáltató bármikor jogosult az Előfizetési Díját egyoldalúan módosítani a következő Előfizetési Időszakra vonatkozóan, melyről ésszerű időn belül, előzetesen tájékoztatja a Felhasználót. Amennyiben Ön az Előfizetési Díj módosításával nem ért egyet, kérjük mondja le az Előfizetését és szüntesse meg a Szolgáltatás használatát.
A Szolgáltatót megilleti továbbá az elállás joga abban az esetben, ha az Előfizetési Díj feltüntetése hibásan történt, és Ön az Előfizetését a hibás Előfizetési Díjon véglegesítette. Elállás esetén a Szolgáltató az Ön részére e-mailben küldi meg nyilatkozatát, és a Szolgáltató ügyfélszolgálata azonnal felveszi Önnel a kapcsolatot egyeztetés céljából, valamint az Ön által megfizetett összeget haladéktalanul visszautalja az Ön számlájára.
6. Szellemi tulajdon
6.1. Felhasználási Engedély (Licenc) tartalma
A Lexa Márka, a Lexa rendszere, működési logikája, megjelenése, valamint az annak keretében elérhető tartalmak – ideértve, de nem kizárólagosan: a szoftvermegoldásokat, algoritmusokat, felhasználói felületet, arculati elemeket, grafikai megjelenítést és adatbázisokat – szellemi alkotásnak minősülnek, és szerzői jogi vagy iparjogvédelmi védelem alatt állnak.
A Felhasználó a Szolgáltatást kizárólag a jelen Feltételekben meghatározott módon, a Szolgáltató által biztosított nem kizárólagos, nem átruházható, időben korlátozott Felhasználási Engedély (Licenc) keretében jogosult használni. Ez a Licenc kiterjed a Szolgáltatásban saját Felhasználói Fiók létrehozására és annak jelen Feltételek szerinti, rendeltetésszerű használatára, ideértve a Fiókon keresztüli hozzáférést a Szolgáltatás egyes funkcióihoz, melynek megfelelően a Felhasználó az alábbiakra jogosult:
a Próbaidőszakban és az Előfizetési Időszakban
a Szüneteltetés alatt
Minden egyéb tevékenység, különösen, de nem kizárólagosan:
a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos és a Szolgáltató vagy harmadik személyek jogos érdekeit sérti.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a jogsértő magatartással szemben polgári jogi és – amennyiben annak feltételei fennállnak – büntetőjogi lépéseket tegyen.
6.2. A Felhasználói Tartalmak szerzői jogi sorsa
A Felhasználó az Input tekintetében a Szolgáltató részére a Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges felhasználási jogot engedélyez.
A Lexa által generált Outputok a Felhasználó rendelkezésére állnak, és azokat Ön szabadon, saját felelősségére, saját jogszerű tevékenysége végzésére felhasználhatja, ideértve a jogi munkája során történő alkalmazást is. A Szolgáltató szerzői jogi szempontból nem támaszt kizárólagos vagy korlátozó igényt az Outputok felhasználására.
A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás használata során adott Feedbackek tekintetében a Szolgáltató részére teljes körű, nem kizárólagos, átruházható, térítésmentes és időben, valamint földrajzilag korlátlan felhasználási jogot enged. A Feedbackek feletti teljes körű rendelkezés a Szolgáltatás fejlesztését, ezáltal a felhasználói élmény folyamatos javítását szolgálja.
A Szolgáltatáshoz igénybe vett GPAI modell szolgáltatója a Felhasználói Tartalmat a modell további fejlesztése céljából nem használja fel.
7. Adatvédelem
A Szolgáltató a Lexa használata során az Ön személyes adatait az irányadó jogszabályok – különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) – rendelkezéseinek megfelelően kezeli.
A személyes adatok gyűjtésének, kezelésének, tárolásának és továbbításának részletes szabályait a Szolgáltató által külön közzétett Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza, amely a Weboldalon elérhető.
8. Szavatosság, felelősség
8.1. Szolgáltató felelőssége
A Szolgáltató szavatolja, hogy
a) a Szolgáltatás igénybevételének lehetőségét jogszerűen biztosítja a Felhasználó részére, aki jogosult a Szolgáltatást az Előfizetési Időszakban – az ahhoz kapcsolódó szerződéses Előfizetési Díj megfizetése ellenében – igénybe venni;
b) a Szolgáltatás kapcsán nem áll fenn harmadik személynek olyan joga, amely a Felhasználónak a Licenc szerinti felhasználási jogát korlátozná, akadályozná vagy kizárná.
A Szolgáltató arra törekszik, hogy megbízható és hatékony Szolgáltatást nyújtson. A Szolgáltatásokat azonban „jelenlegi állapotában” és „elérhetősége szerint” nyújtja („as is, as available”), a fentieken kívül bármiféle kifejezett vagy hallgatólagos szavatosság nélkül. A Szolgáltató nem garantálja, hogy a Szolgáltatás megszakítás nélkül működik, hibamentes lesz, vagy vírusoktól, illetve egyéb káros összetevőktől mentes. A Szolgáltatás keretében nyújtott információk és tartalmak pontossága, megbízhatósága és teljessége nem garantált.
A vonatkozó jogszabályok által megengedett legszélesebb mértékben a Szolgáltató kizár minden szavatosságot, beleértve, de nem kizárólagosan, a pontosságra, adott célra való alkalmasságra és jogsértéstől való mentességre vonatkozó hallgatólagos szavatosságot. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatásokat saját felelősségére használja.
A Szolgáltatás működésének sajátosságai miatt a Szolgáltató a Szolgáltatás használatából vagy annak működése terén jelentkező hibákból eredő károkért való felelősségét – a jogszabályi keretek között – a szándékosan, továbbá emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegéséért való felelősség alóli károk kivételével - kizárja, így különösen, de nem kizárólag a Szolgáltató nem felel az alábbikért:
Előfizetési Díj ellenében igénybe vehető Szolgáltatás esetén a Szolgáltató a szerződésszegő magatartásával összefüggésben a Felhasználót ért bizonyíthatóan bekövetkezett kárért felelősséget vállal, amelynek keretében a Szolgáltató megtéríti a Felhasználónál bizonyítottan bekövetkezett közvetlen kárt, azonban a kártérítés maximális mértéke összességében nem haladhatja meg a szerződésszegéssel érintett Szolgáltatás szerződésszegéssel érintett utolsó Előfizetési Időszakára vonatkozó Előfizetési Díjának 100 %- át. A Szolgáltató kizárja a közvetett, következményi vagy esetleges károkért, az elmaradt haszonért vagy üzletért, továbbá a cégérték, jó hírnév csökkenéséért való felelősségét.
8.2. Felhasználó felelőssége és jogkövetkezmények
A Felhasználó köteles a Szolgáltatást jogszerűen, a jelen Feltételek és a vonatkozó jogszabályok betartásával használni. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a jogsértő, visszaélésszerű vagy a Szolgáltatás rendeltetésszerű használatával ellentétes magatartás észlelésekor, valamint az Előfizetési Díjak meg nem fizetése eseten a Felhasználó hozzáférését felfüggessze vagy véglegesen megszüntesse.
A jogsértő magatartás különösen, de nem kizárólagosan a 4.3. valamint 4.4. pont alatt felsorolt cselekmények, valamint a 4.7-es pontban foglaltakkal ellentétes fiókhasználat.
A Szolgáltató ilyen esetekben jogosult – saját választása szerint -:
A Szolgáltató a Felhasználói Fiók felfüggesztéséről vagy megszüntetésről e-mailben értesíti a Felhasználót, kivéve, ha a magatartás súlyossága ezt nem teszi lehetővé (pl. biztonsági incidens).
A Fiók felfüggesztését, illetve megszüntetését követően a Felhasználó többé nem fér hozzá sem a Fiókjához, sem az ahhoz kapcsolódó adatokhoz. A felfüggesztés, illetve megszüntetés előtt keletkezett kötelezettségek és felelősségek azonban továbbra is érvényben maradnak.
Ha a Fiók jogsértő magatartások következményeként került felfüggesztésre vagy törlésre, a Felhasználó nem jogosult visszatérítésre az előre kifizetett Előfizetési Díjak tekintetében.
Amennyiben a Felhasználó a Szolgáltatás igénybevételére, használatára vonatkozó bármely szabályt megszegi, és emiatt a Szolgáltatónak kára keletkezik, köteles a kárt teljes mértékben megtéríteni.
9. Feltételek módosítása
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a jelen Feltételeket bármikor, egyoldalúan módosítsa. A módosítás akkor lép hatályba, amikor a Szolgáltató azt a Weboldalon közzéteszi, vagy más, a Felhasználó számára elérhető módon (pl. e-mailben, Felhasználói Fiók értesítés formájában) tudomására hozza, kivéve, ha a módosítás későbbi hatálybalépési időpontot határoz meg.
A módosítások a jövőre nézve hatályosak, és nem érintik a korábban létrejött jogviszonyokat, kivéve, ha az érintett szabályozás természete ezt indokolttá teszi.
A Felhasználó köteles a módosításokat figyelemmel kísérni. Amennyiben a módosítás hatálybalépését követően Ön továbbra is használja a Szolgáltatást, azt a módosított Feltételek elfogadásának kell tekinteni.
Amennyiben Ön nem fogadja el a módosított Feltételeket, kérjük mondja le Előfizetését és szüntesse meg a Szolgáltatás használatát.
10. Alkalmazandó jog és jogvita rendezése
A jelen Feltételekre, valamint a Szolgáltatás igénybevételéből eredő vagy azzal összefüggő jogviszonyokra a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései.
A Szolgáltató és a Felhasználó törekszik minden esetleges jogvita békés, egyeztetés útján történő rendezésére.
Amennyiben a felek között felmerülő vitát észszerű időn belül egyeztetéssel nem lehet rendezni, úgy a jogvita eldöntésére – kivéve, ha a Felhasználó fogyasztónak minősül - a Szolgáltató székhelye szerint illetékes magyar bíróság rendelkezik hatáskörrel és illetékességgel.
11. Kapcsolattartás
A Szolgáltató és a Felhasználó közötti hivatalos kommunikáció elektronikus úton történik.
A Felhasználó a Szolgáltatással, az Előfizetéssel, a jelen Feltételekkel vagy bármely más kapcsolódó kérdéssel összefüggésben az 1. pontban feltüntetett e-mail címen veheti fel a kapcsolatot a Szolgáltatóval.
A Szolgáltató az Ön részére szóló értesítéseket – ideértve a szerződésmódosításokról, Előfizetésről vagy a Szolgáltatás állapotáról szóló információkat is – elsősorban az Ön által megadott e-mail címre küldi meg, vagy azokat a Felhasználói Fiókon keresztül teszi közzé.
A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a megadott e-mail címe valós és folyamatosan elérhető legyen.
12. Fogyasztókkal kapcsolatos specifikus rendelkezések
Jelen 12. pontban foglalt egyes rendelkezések abban az esetben alkalmazandóak, amennyiben Ön a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (továbbiakban Ptk.) 8:1 § (1) bekezdés 3. pont szerint, a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyként (a továbbiakban: „Fogyasztó”) fizet elő a Szolgáltatásra.
12.1. A szerződéskötést megelőző tájékoztatás a Fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26) Korm. rendelet („Rendelet”) 11. §-a szerint
A Rendelet a távollévők között kötött szerződésekre vonatkozóan a szerződéskötést megelőzően az alábbi tájékoztatást írja elő az Önnel szerződést kötő vállalkozások, így a Szolgáltatóra vonatkozóan. A Szolgáltató a jogviszony létrejöttét megelőzően az alábbiakról tájékoztatja Önt. Kérjük, hogy a tájékoztatást figyelmesen olvassa el, és az abban foglaltak tudomásulvételével vásároljon.
| a) Szolgáltatás/Áru lényeges tulajdonsága | A Lexa lényeges tulajdonságai megtalálhatók a jelen Feltételek 3. pontja alatt. Az 1. pontban feltüntetett Weboldalon teljeskörű tájékoztatás található az éppen elérhető Előfizetési Időszakokról és az azokkal kapcsolatos Előfizetési Díjakról is. A Szolgáltató nem árusít olyan szolgáltatást, amelyekre az egységár feltüntetését a jogszabályok megkövetelnék (többféle kiszerelésben kapható vagy több darabos termékek). |
|---|---|
| b)-d) Vállalkozás neve és elérhetősége, üzleti tevékenység helye | Részletes tájékoztatás az 1. pontban található.A Szolgáltató üzleti tevékenységének helye a 1. pontban feltüntetett székhelye. Ön az esetleges panaszait az 1. pontban megjelölt bármely elérhetőségre címezheti. |
| e) áru és szolgáltatás bruttó összege | A Szolgáltató Weboldalán feltüntetett Előfizetési Díjak tartalmazzák az adott Előfizetési Időszakra vonatkozó díj ÁFÁ-val növelt bruttó árát. Az árak magyar forint pénznemben kerülnek feltüntetésre. Ön a „Checkout” oldalon tudja megtekinteni a teljes bruttó összeget, amely már tartalmazni fogja az Előfizetés értékesítése után a Szolgáltatót megillető díjat, fizetendő adókat, valamint levonásra kerülnek az adatlapon feltüntetett bruttó árból az esetlegesen Önt megillető kedvezmények. Az itt feltüntetett bruttó árakon felül Önnek további költsége nem merülhet fel. |
| f) határozatlan időtartamú, vagy előfizetést magában foglaló szerződés költségei | Az Előfizetési Díj összege az adott Előfizetési Időszakra vonatkozó valamennyi költséget tartalmazza. Az Előfizetés Megújításával kapcsolatos tudnivalókat a jelen Feltételek 5. pontja tartalmazza. |
| g) távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz használatának díjáról | A Szolgáltató emelt díjas szolgáltatást nem alkalmaz, a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges internet, vagy mobil kapcsolat kizárólag az Ön egyéni előfizetői szerződése alapján az Ön telekommunikációs szolgáltatója felé fizetendő. |
| h) teljesítés feltételei (teljesítési határidő, szállítás, panaszkezelési mód) | A Felhasználó számára a Szolgáltatás a Próbaidőszak esetében a Regisztrációt, a Próbaidőszakon túl pedig az aktuális Előfizetési Díj kiegyenlítését követőn azonnal elérhetővé válik. Amennyiben a Szolgáltatás a fenti körülmények ellenére nem elérhető, vagy egyébként a Szolgáltatás működésével kapcsolatban probléma merül fel, a Fogyasztó jogosult megkeresés útján panaszt tenni az 1. pontban meghatározott e-mail címen. |
| i) -l) Elállási jog gyakorlása és visszaküldéssel kapcsolatos költség viselése | A Fogyasztónak minősülő Felhasználót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napos elállási jog illeti meg a szerződés megkötésétől számítva. A Szolgáltató az ingyenes Próbaidőszak biztosításával is garantálja, hogy a Felhasználó díjfizetési kötelezettség nélkül kipróbálhatja a Szolgáltatást, és a Próbaidőszak alatt bármikor elállhat a szerződéstől.Amennyiben szeretne elállni a szerződéstől, azt az 5.4. pontban foglalt módon is megteheti, illetve a jelen Feltételek 1. sz. mellékletében található Elállási nyilatkozat-mintát is felhasználhatja. |
| m-n) jótállás és teljesítés utáni ügyfélszolgálati és egyéb szolgáltatások | A Szolgáltatót a jogszabályon alapuló jótállási kötelezettség nem terheli. A Szolgáltató (elektronikus) levél útján elérhető ügyfélszolgálatot működtet az 1. pontban meghatározott e-mail címen. A Kellékszavatossággal kapcsolatos tudnivalók a 12.2. pont alatt találhatóak. |
| o) magatartási kódex | A Szolgáltató a Fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexnek nem aláírója és annak nem vetette alá magát. |
| p) szerződés időtartama és felmondási feltételek | Önnel a szerződés határozatlan időre jön létre, időtartama akkor ér véget, amikor Ön az Előfizetését lemondja vagy a Fiókját törli, vagy Fiókja egyéb, a jelen Feltételekben meghatározottak szerinti okból megszűnik. A Felhasználó a lemondással és törléssel kapcsolatos részletes szabályokat a jelen Feltételek 5. pontja alatt találja. |
| q) ha a szerződés szerinti áruért vagy szolgáltatásért járó ellenszolgáltatás automatizált döntéshozatal alapján a Fogyasztó személyére szabott | A Szolgáltatásért járó ellenérték sosem kerül automatizált döntéssel, személyre szabottan megállapításra, a Szolgáltató mindenkire egységesen irányadó árakat alkalmaz. |
| r) a Fogyasztó kötelezettségeinek szerződés szerinti legrövidebb időtartama | Önnel a szerződés határozatlan időre – de legalább a kiválasztott Előfizetési Időszak idejére - jön létre, időtartama addig tart, amíg Ön az Előfizetését lemondja vagy a Fiókját törli, vagy Fiókja egyéb, a jelen Feltételekben meghatározottak szerinti okból megszűnik. Önnek a fenti időtartamot követően nincsenek a Szolgáltatóval szemben kötelezettségei. |
| s) a Fogyasztó által a vállalkozás kérésére fizetendő vagy biztosítandó letét vagy egyéb pénzügyi biztosíték nyújtása és annak feltételei | A Szolgáltató semmilyen biztosíték nyújtását nem kéri Öntől. |
| t)-u) digitális elemeket tartalmazó áru, digitális tartalom és digitális szolgáltatás működése, kompatibilitás | Az Előfizetés aktiválását (Teljesítés Időpontját) követően a Felhasználó a 6.1. pontban részletezett Licenc alapján jogosult használni a Szolgáltatást. |
| v)-w) peren kívüli panaszkezelési mód, békéltető testülethez fordulás lehetősége | Az Önt megillető panaszkezelési módokról az 12.3 pontban talál részletes információt. |
12.2. Kellékszavatossági jogok digitális szolgáltatás esetén
A Lexa, mint digitális szolgáltatás igénybevétele esetén a Felhasználót – amennyiben Fogyasztónak minősül – a 373/2021 (VI.30.) Kormány rendelet alapján kellékszavatossági jogok illetik meg.
Amennyiben a Szolgáltatás hibásan vagy nem szerződésszerűen működik, a Felhasználó jogosult kérni a
A Szolgáltató köteles a hibát – a szolgáltatás jellegére és céljára figyelemmel – a bejelentéstől számított észszerű határidőn belül, díjmentesen orvosolni.
Ha a kijavítás lehetetlen, vagy az a Szolgáltatónak aránytalan többletköltséget eredményezne, illetve a hiba ismételten előfordul vagy súlyos, a Felhasználó jogosult az ellenszolgáltatás arányos csökkentését kérni, vagy a szerződést megszüntetni. A szerződés megszüntetésére irányuló nyilatkozatát a Felhasználó elektronikus úton is megküldheti a Szolgáltatónak.
Folyamatos szolgáltatás esetén az árleszállítás mértékének megállapítása azon időtartamra vonatkozik, amely alatt a szolgáltatás nem volt szerződésszerű.
A Szolgáltató nem hivatkozhat arra, hogy a teljesítés hibája jelentéktelen, ha a hibát a Felhasználó bizonyítja, kivéve, ha a Szolgáltató bizonyítja annak elhanyagolható jellegét.
Amennyiben a Felhasználó jogosult a szerződés megszüntetésére – különösen hibás teljesítés esetén –, a Szolgáltató köteles a Felhasználó által megfizetett Előfizetési Díjat haladéktalanul, de legkésőbb a megszüntetésről szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríteni.
Ha a Szolgáltatás a szerződés megszüntetését megelőzően meghatározott ideig szerződésszerűen működött, a Szolgáltató kizárólag azon időszakra vonatkozó Előfizetési Díjat téríti vissza, amely alatt a teljesítés nem volt szerződésszerű, illetve azt az előre megfizetett Előfizetési Időszakra jutó összeget, amely a szerződés megszűnését követően esedékes lett volna.
A Szolgáltató a Fogyasztónak visszajáró összeget a Fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A visszatérítés teljes költsége a Szolgáltatót terheli.
12.3. Panaszkezelés, jogorvoslat
Ön a panaszait írásban a Szolgáltató 1. pontban meghatározott e-mail vagy postai címére küldött levélben teheti meg. Az írásbeli panaszokat beérkezésüket követően 30 napon belül megvizsgáljuk és érdemben megválaszoljuk. Amennyiben válaszunkkal nem ért egyet, úgy az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz, békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulhat panaszával.
Amennyiben az Ön a Szolgáltatóval szemben fennálló panasza a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségeket veheti igénybe:
1) Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál:
Amennyiben Ön fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelemmel foglalkozó hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.
A fogyasztóvédelemről szóló törvény 45/A. § (1)-(3) bekezdéseiben, valamint a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet alapján általános fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatal jár el: https://kormanyhivatalok.hu/elerhetosegek
2) Békéltető testület igénybevétele:
A Szolgáltatás minőségével, biztonságosságával és a megfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából Ön eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél, illetve fordulhat a Szolgáltató székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testülethez. A Szolgáltató köteles a Békéltető testületi eljárásokban részt venni.
A Szolgáltató köteles a Békéltető testületi eljárásokban részt venni. Jelen pont vonatkozásában együttműködésnek minősülhet a válaszirat küldése is a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 29. § (11) bekezdése szerinti esetben.
Az egyes Békéltető Testületek adatai https://bekeltetes.hu/udvozlo honlapon érhetőek el.
A Szolgáltató székhelye szerinti Békéltető Testület a Budapesti Békéltető Testület. A Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei: https://bekeltet.bkik.hu/elerhetosegek.
3) Online vitarendezés:
Online adásvételi szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó az online vásárláshoz kapcsolódó, határon átnyúló jogvitáikat elektronikusan rendezni tudja az alábbi linken elérhető online platformon keresztül beadott elektronikus panasz útján:
https://webgate.acceptance.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show
Magyarországon a Budapesti Békéltető Testület (BBT) jogosult eljárni az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekhez kapcsolódó határon átnyúló Fogyasztó és kereskedő közötti jogvitákban.
4) Bírósági eljárás:
A Fogyasztó jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári peres eljárás keretében a Ptk., valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.
(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett: SynthMind Solutions Kft.; 1053 Budapest Veres Pálné utca 9.; info@lexa-ai.eu
Alulírott(ak) kijelenti(k), hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja időpontja:
Fogyasztó(k) neve:
Fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papír alapon tett nyilatkozat esetén):
/Kelt/