Niniejsze Ogólne Warunki Umowne (dalej: „Warunki”) określają zasady korzystania z usługi pod nazwą Lexa, robot-prawnik. Usługę obsługuje SynthMind Solutions Kft. (dalej: „Usługodawca”).
Dane Usługodawcy
Dane dostawcy hostingu
Warunkiem korzystania z usług jest akceptacja niniejszych Warunków. Rejestrująca się i subskrybująca osoba fizyczna lub inny podmiot prawny (dalej: „Użytkownik” lub „Ty”) wyraźnie akceptuje Warunki przez zaznaczenie pola potwierdzającego akceptację Warunków i Informacji o przetwarzaniu danych. Potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i bezwarunkowo akceptujesz wszystkie postanowienia Warunków. Jeśli nie akceptujesz Warunków, musisz natychmiast zaprzestać korzystania z Lexa.
Oprócz Warunków Informacja o przetwarzaniu danych szczegółowo wyjaśnia, jak przetwarzamy dane osobowe podczas korzystania z usług i jakie środki stosujemy dla ich ochrony.
Na potrzeby niniejszych Warunków poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:
Czat: tekstowa komunikacja pytanie-odpowiedź między Użytkownikiem a Usługą, w której system oparty na AI automatycznie odpowiada na pytania prawne.
Historia Czatu: wszystkie pytania, odpowiedzi i inne interakcje powstałe w trakcie wcześniejszych Czatów prowadzonych przez Użytkownika.
Subskrypcja: umowa, na podstawie której Użytkownik otrzymuje Licencję na korzystanie z usług Lexa przez określony czas za opłatą.
Opłata Subskrypcyjna: kwota płacona przez Użytkownika za korzystanie z Usługi w ramach Subskrypcji, zapewniająca Licencję na dany Okres Subskrypcji. Aktualne opłaty są dostępne na Stronie.
Okres Subskrypcji: okres, w którym Użytkownik może korzystać z usług Lexa na podstawie Licencji i Subskrypcji.
Użytkownik: każda osoba fizyczna lub inny podmiot prawny, który zarejestrował się i/lub wykupił subskrypcję, uzyskując dostęp do Platformy i Usługi oraz korzystając z nich.
Konto Użytkownika lub Konto: konto utworzone dla Użytkownika podczas Rejestracji, przez które Użytkownik uzyskuje dostęp do Treści Użytkownika, Historii Czatu i zarządza Subskrypcją.
Treści Użytkownika: wszystkie dane, informacje i treści przesłane na Platformę lub przetwarzane przez Użytkownika w ramach Usługi, w tym odpowiedzi wygenerowane przez Lexa.
Warunki: niniejszy dokument Ogólnych Warunków Umownych.
Konsument: osoba fizyczna działająca poza zakresem swojej działalności zawodowej, samodzielnej lub gospodarczej, zgodnie z właściwymi przepisami, w szczególności polskim Kodeksem cywilnym.
Model GPAI: językowy model oparty na AI, który generuje odpowiedzi tekstowe („Output”) w języku naturalnym.
Input: pytanie zadane przez Użytkownika w interfejsie Czatu oraz każdy powiązany przesłany dokument lub link.
Marka Lexa: znaki towarowe, logotypy i elementy identyfikacji wizualnej związane z Lexa i jej usługami.
Lexa lub Usługa: Lexa jest internetową usługą chmurową opartą na AI, która umożliwia Użytkownikom otrzymywanie automatycznie generowanych odpowiedzi na pytania w języku naturalnym i przesłane dokumenty, na podstawie aktualnych przepisów. Pytanie Użytkownika i historia rozmowy są analizowane automatycznie, rozbijane na precyzyjne pytania prawne, wyszukiwane są istotne fragmenty przepisów, a duży model językowy przygotowuje z nich zrozumiałą odpowiedź.
Licencja: zezwolenie udzielone Użytkownikowi na dostęp do Lexa i korzystanie z niej zgodnie z Warunkami.
Platforma: środowisko online Lexa, obejmujące strony, aplikacje i usługi obsługiwane przez dostawców chmurowych używanych przez Lexa.
Korzystanie próbne: ograniczony, preferencyjny dostęp do usług Lexa w celu ich wypróbowania.
Rejestracja: czynność wymagana do korzystania z Usługi, w której Użytkownik podaje dane potrzebne do Konta Użytkownika. Informacje o przetwarzaniu danych są w Informacji o przetwarzaniu danych.
Strona: interfejs użytkownika Lexa, gdzie odbywa się Rejestracja, Subskrypcja i korzystanie z Usługi.
Integracja: korzystanie z Lexa przez zewnętrzne systemy AI i API dostarczane przez osoby trzecie, przez połączenie Subskrypcji z zewnętrznymi usługami generatywnej AI.
W ramach Usługi pytania Użytkownika i przesłane dokumenty są analizowane automatycznie. Na tej podstawie Lexa identyfikuje właściwe przepisy i generuje zrozumiałe odpowiedzi prawne. Usługa może zawierać także funkcje opcjonalne:
Odpowiedzi Lexa opierają się na aktualnych polskich i unijnych przepisach, orzeczeniach sądowych oraz praktyce organów. System wykorzystuje bazy prawne i upraszcza dostęp do nich oraz wyszukiwanie. Akceptując Warunki, przyjmujesz do wiadomości, że Usługa odpowiada według stanu czasowego ustawionego przez Użytkownika, domyślnie według aktualnie obowiązującego prawa. Sprawdzenie i ustawienie właściwego stanu czasowego pozostaje poza kontrolą Usługodawcy i jest odpowiedzialnością Użytkownika.
Celem Lexa jest wspieranie orientacji prawnej oraz ułatwianie dostępu do przepisów i ich zrozumienia. Lexa nie wykonuje czynności adwokackich, nie zapewnia reprezentacji prawnej i nie udziela porad prawnych. Usługa nie zastępuje adwokata, radcy prawnego ani innego specjalisty prawa, zwłaszcza w postępowaniach sądowych i administracyjnych.
Lexa działa automatycznie, bez udziału człowieka. Odpowiedzi mają charakter informacyjny, a Użytkownik decyduje o ich użyciu na własną odpowiedzialność.
Sztuczna inteligencja jest szybko rozwijającą się dziedziną. Usługodawca stale pracuje nad dokładnością, wiarygodnością, bezpieczeństwem i użytecznością Lexa oraz nad ograniczaniem halucynacji. Ze względu na probabilistyczny charakter technologii Outputy modeli GPAI używanych przez Lexa mogą nie zawsze być dokładne i nie zawsze odzwierciedlać właściwe przepisy. Korzystając z Lexa, przyjmujesz do wiadomości i akceptujesz, że:
Użytkownik zobowiązuje się używać Outputów odpowiedzialnie i etycznie. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona zgodnie z punktem 8.
Korzystanie z Usługi wymaga Rejestracji i utworzenia Konta Użytkownika. Należy podać dane opisane w Informacji o przetwarzaniu danych. Użytkownik może zmienić dane rejestracyjne do czasu utworzenia Konta, a następnie w Koncie Użytkownika. Użytkownik musi podawać prawdziwe dane i odpowiada za ich dokładność.
Usługa jest dostępna w modelu subskrypcyjnym. Po Korzystaniu próbnym zarejestrowany Użytkownik może uzyskać dostęp do funkcji Usługi bez ograniczeń próbnych przez aktywację Subskrypcji. Szczegółowe zasady Korzystania próbnego i Subskrypcji zawiera punkt 5.
Usługa może umożliwiać Użytkownikowi połączenie Subskrypcji z zewnętrznymi usługami generatywnej AI. Usługodawca może jednostronnie określać i zmieniać wspierane Integracje.
Aktywując Integrację, Użytkownik umożliwia przekazywanie pytań, kontekstu sesji i innych informacji potrzebnych do odpowiedzi z interfejsu zewnętrznej usługi do Lexa, aby Lexa wygenerowała odpowiedź z użyciem własnej bazy prawnej.
Integracja pozwala przekazywać tylko informacje potrzebne do przetworzenia konkretnego żądania. Usługodawca nie uzyskuje dostępu do całego konta Użytkownika w zewnętrznej usłudze i nie jest uprawniony do poznawania innych rozmów ani treści, chyba że są przekazane w sposób potrzebny do działania Integracji.
Korzystanie z zewnętrznych usług AI podlega własnym warunkom i politykom danego dostawcy. Usługodawca nie odpowiada za działanie, dostępność, bezpieczeństwo ani praktyki przetwarzania danych zewnętrznych dostawców.
Użytkownik może przesyłać dokumenty w celu analizy, przetwarzania i wsparcia odpowiedzi. Usługa może też umożliwiać anonimizację dokumentów. Usługodawca może jednostronnie określić dopuszczalne typy i maksymalny rozmiar plików.
Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że przesłane dokumenty mogą być przetwarzane narzędziami automatycznymi, w tym technologiami AI, w celu zapewnienia funkcji Usługi, w szczególności analizy dokumentów, anonimizacji, generowania odpowiedzi prawnych i streszczeń.
Usługodawca nie ma obowiązku sprawdzania treści dokumentów, ich zgodności z prawem ani podstawy przesłania i nie odpowiada za naruszenia wynikające z dokumentów przesłanych przez Użytkownika. Usługodawca może odmówić przetwarzania lub usunąć dokumenty, jeśli istnieje uzasadnione podejrzenie, że zawierają treści niezgodne z prawem, naruszają prawa osób trzecich albo tworzą ryzyko prawne lub bezpieczeństwa.
Anonimizacja jest funkcją opcjonalną i pozostaje poza kontrolą Usługodawcy. Szkody wynikające z jej nieużycia obciążają Użytkownika. Funkcja opiera się na AI i nie gwarantuje pełnej dokładności.
Użytkownik musi korzystać z Lexa zgodnie z prawem i z poszanowaniem praw oraz uzasadnionych interesów innych osób, w tym Usługodawcy i osób trzecich. W szczególności nie wolno:
Usługodawca może podjąć kroki cywilne, a w razie potrzeby karne, wobec bezprawnego działania.
Aktualne plany, opłaty i funkcje są dostępne na Stronie. O ile nie wskazano inaczej, Opłaty Subskrypcyjne są płatne z góry za dany Okres Subskrypcji. Usługodawca może zmieniać dostępne plany i opłaty na przyszłość.
Subskrypcja odnawia się zgodnie z warunkami pokazanymi przy płatności, chyba że zostanie anulowana. Użytkownik odpowiada za aktualność danych płatniczych i rozliczeniowych.
Konsument może mieć ustawowe prawo odstąpienia zgodnie z przepisami. Szczegółowe informacje konsumenckie znajdują się w punkcie 12.
Użytkownik może anulować lub zmienić Subskrypcję przez Konto Użytkownika albo udostępniony interfejs zarządzania płatnościami.
Pod warunkiem przestrzegania Warunków i zapłaty należnych opłat Usługodawca udziela Użytkownikowi niewyłącznej, niezbywalnej, ograniczonej licencji na dostęp do Lexa i korzystanie z niej zgodnie z przeznaczeniem w czasie Korzystania próbnego i Okresu Subskrypcji.
W tym czasie Użytkownik może:
W czasie Zawieszenia Użytkownik może korzystać z Historii Czatu w powyższym zakresie i przekazywać opinie.
Wszelkie inne działania są zabronione bez wcześniejszej pisemnej zgody Usługodawcy, w tym dostęp do kodu źródłowego, struktury lub bazy danych, inżynieria wsteczna, kopiowanie, ujawnianie niepublicznych elementów oraz używanie nazwy, znaków towarowych lub identyfikacji Lexa.
W odniesieniu do Inputów Użytkownik udziela Usługodawcy praw użycia koniecznych do wykonania Usługi.
Outputy wygenerowane przez Lexa są dostępne dla Użytkownika i mogą być przez niego swobodnie używane, na własną odpowiedzialność i w zgodnej z prawem działalności, w tym w pracy prawniczej. Usługodawca nie zgłasza wyłącznych ani ograniczających roszczeń autorskich do Outputów.
W odniesieniu do opinii przekazywanych podczas korzystania z Usługi Użytkownik udziela Usługodawcy pełnego, niewyłącznego, zbywalnego, bezpłatnego, nieograniczonego czasowo i terytorialnie prawa użycia w celu rozwoju Usługi.
Dostawca modelu GPAI używanego przez Usługę nie wykorzystuje Treści Użytkownika do dalszego rozwoju modelu.
Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO).
Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania, przechowywania i przekazywania danych osobowych znajdują się w osobnej Informacji o przetwarzaniu danych dostępnej na Stronie.
Usługodawca gwarantuje, że zgodnie z prawem zapewnia Użytkownikowi możliwość korzystania z Usługi w Okresie Subskrypcji za zapłatą właściwej Opłaty Subskrypcyjnej oraz że nie istnieje prawo osoby trzeciej uniemożliwiające korzystanie w ramach Licencji.
Usługodawca dąży do świadczenia niezawodnej i skutecznej Usługi. Jednak poza wyraźnie wskazanymi przypadkami Usługa jest świadczona „tak jak jest” i „według dostępności”, bez wyraźnych ani dorozumianych gwarancji. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanego ani bezbłędnego działania, braku szkodliwych elementów ani dokładności, wiarygodności lub kompletności informacji.
W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo Usługodawca wyłącza odpowiedzialność za:
W przypadku usług płatnych odpowiedzialność Usługodawcy za udowodnioną bezpośrednią szkodę wynikającą z naruszenia umowy jest ograniczona do 100% Opłaty Subskrypcyjnej za ostatni Okres Subskrypcji objęty naruszeniem. Usługodawca wyłącza odpowiedzialność za szkody pośrednie, następcze, przypadkowe, utracone korzyści, utracony biznes, wartość firmy lub reputację.
Użytkownik musi korzystać z Usługi zgodnie z prawem, Warunkami i obowiązującymi przepisami. Usługodawca może zawiesić lub trwale zakończyć dostęp w przypadku korzystania bezprawnego, nadużycia, użycia niezgodnego z przeznaczeniem albo braku zapłaty.
Konsekwencje mogą obejmować:
Jeśli Konto zostanie zawieszone lub usunięte z powodu bezprawnego działania, Użytkownik nie ma prawa do zwrotu opłaconych z góry Opłat Subskrypcyjnych.
Jeżeli Użytkownik naruszy jakąkolwiek zasadę i Usługodawca poniesie szkodę, Użytkownik musi naprawić ją w całości.
Usługodawca zastrzega sobie prawo jednostronnej zmiany Warunków w dowolnym czasie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą publikacji na Stronie lub innego udostępnienia Użytkownikowi, chyba że wskazano późniejszą datę.
Zmiany obowiązują na przyszłość i nie wpływają na wcześniej powstałe stosunki prawne, chyba że charakter zmiany tego wymaga.
Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu zmian w życie oznacza akceptację zmienionych Warunków. Jeśli ich nie akceptujesz, anuluj Subskrypcję i zakończ korzystanie z Usługi.
Do Warunków oraz stosunków prawnych wynikających z korzystania z Usługi lub z nim związanych stosuje się prawo węgierskie, w szczególności ustawę V z 2013 r. – Kodeks cywilny. Jeżeli jesteś Konsumentem, wybór prawa nie pozbawia Cię ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa Twojego zwykłego pobytu — w przypadku Konsumentów mieszkających w Polsce przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
Usługodawca i Użytkownik dążą do polubownego rozwiązania sporów przez konsultacje.
Jeżeli sporu nie da się rozwiązać w rozsądnym czasie, właściwy jest węgierski sąd według siedziby Usługodawcy, chyba że Użytkownik jest Konsumentem i obowiązują bezwzględne zasady jurysdykcji konsumenckiej.
Oficjalna komunikacja między Usługodawcą a Użytkownikiem odbywa się elektronicznie.
Użytkownik może kontaktować się z Usługodawcą na adres e-mail z punktu 1 w sprawie Usługi, Subskrypcji, Warunków lub innych pytań.
Powiadomienia Usługodawcy, w tym dotyczące zmian umowy, Subskrypcji lub stanu Usługi, są wysyłane przede wszystkim na podany adres e-mail lub udostępniane przez Konto Użytkownika.
Użytkownik musi zapewnić, aby podany adres e-mail był prawdziwy i stale dostępny.
Niniejszy punkt stosuje się, gdy Użytkownik korzysta z Usługi jako Konsument.
Przed zawarciem umowy Usługodawca informuje Konsumenta o istotnych cechach Usługi, danych Usługodawcy, cenie całkowitej, warunkach płatności i wykonania, obsłudze skarg, prawie odstąpienia, informacjach o rękojmi i obsłudze klienta, zgodnie z wymogami dyrektywy 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Istotne cechy Lexa opisano w punkcie 3. Strona zawiera aktualne informacje o dostępnych Okresach Subskrypcji i Opłatach Subskrypcyjnych. Opłaty wskazane na Stronie zawierają VAT i są podawane w złotych polskich (PLN). Pełna kwota brutto jest widoczna przy płatności, z uwzględnieniem podatków i ewentualnych rabatów.
Usługodawca nie stosuje połączeń o podwyższonej opłacie. Koszty internetu lub połączenia mobilnego ponosi Konsument wobec własnego dostawcy telekomunikacyjnego.
Konsument może składać skargi na dane kontaktowe z punktu 1.
Konsumentowi może przysługiwać 14-dniowe prawo odstąpienia od zawarcia umowy, zgodnie z obowiązującym prawem. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać Usługodawcy oświadczenie o odstąpieniu drogą elektroniczną.
Usługodawca nie ponosi ustawowego obowiązku gwarancji handlowej poza obowiązkowymi wymogami prawa. Usługodawca prowadzi obsługę klienta drogą e-mailową pod adresem wskazanym w punkcie 1.
Prawa i środki ochrony Konsumenta wynikają z właściwych przepisów unijnych oraz bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa zwykłego pobytu Konsumenta, w tym — dla Konsumentów mieszkających w Polsce — z polskich przepisów o ochronie konsumentów.